Wie gut sind Sie mit dem Service der Stadtwerke Detmold zufrieden? Diese Frage stellt das Unternehmen ab dieser Woche im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsstudie.
Ein Institut wird deshalb etwa 200 Telefoninterviews führen. Per Zufallsprinzip werden dafür 200 Haushalte ausgewählt. Bei der zehnminütigen Befragung geht es darum, wie die Kunden das Beratungs- und Produktangebot der Stadtwerke empfinden. Die Ergebnisse der Studie sollen dem Unternehmen helfen, seine Angebote zu optimieren und gegebenenfalls Schwachstellen zu beseitigen. Arne Heger, Radio Lippe.