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Kein Recht auf Umtausch

Dichtes Gedränge und lange Schlangen an den Kassen. Die Einzelhändler in Lippe rechnen heute mit einem Umtauschandrang.

Beim Umtausch sei für die Kunden vor allem eines wichtig: Er ist in ein Entgegenkommen des Händlers. Ein gesetzliches Recht auf Umtausch gibt es nicht, sagte Dorothea Nolting von der Verbraucherzentrale Detmold im Radio Lippe Interview. Wer etwas umtauschen möchte, sollte auf jeden Fall den Kassenbon mitnehmen. Bei fehlerhafter Ware besteht ein Recht auf Gewährleistung. Hier gilt: Reparatur geht vor Umtausch. Volker Müller-Ulrich, Radio Lippe