Der neue Personalausweis sorgt für Frust bei Bürgern und Mitarbeitern in den Rathäusern. Das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe hat sich deshalb mit deutlichen Worten bei der Bundesdruckerei beschwert:

Chaotisch und dilettantisch nennt krz-Geschäftsführer Reinhold Harnisch die Arbeitsweise der Bundesdruckerei: Die schreibe Bürger an, dass sie ihren neuen Personalausweis im Rathaus abholen könnten, dort lägen die Ausweise dann aber häufig nicht vor. Oder aber umgekehrt: In den Verwaltungen türmten sich neue Ausweise, die Bürger bekämen aber ihre Benachrichtigungen nicht. Eine Empfehlung der Bundesdruckerei zur Schadensbegrenzung wertet Harnisch als das Eingeständnis absoluter Hilflosigkeit.