Bundesgesundheitsminister Jens Spahn will die Notfallversorgung verbessern. Es geht unter anderem darum, den Rettungsdienst von eher undramatischen Fällen zu entlasten. In Lippe läuft dazu schon seit einem Jahr ein Pilotprojekt. 

Also das Problem für den Rettungsdienst ist, dass er oft auch in eher harmlosen Fällen gerufen wird – mal aus Unwissenheit, wer eigentlich zuständig ist, oft aber auch aus Ignoranz. Bei dem Pilotprojekt wird in der Leitstelle zunächst abgefragt, ob ein Patient nicht auch bei einem Hausarzt Hilfe bekommen kann und so nicht für unnötige Arbeit in der Notaufnahme sorgt. Der Leiter des Bevölkerungsschutzes, Meinolf Haase, ist ein Jahr nach Start des Projektes in Lippe zufrieden mit den Effekten für den Rettungsdienst. Die Bürger kämen mit dem System insgesamt  deutlich schneller an die für sie richtige Hilfe und die Zahl der Beschwerden habe abgenommen. Es wird aber noch eine ausführliche wissenschaftliche Untersuchung des Projektes geben