Die Stadtwerke wollen ihren Kundendienst verbessern. Dazu beitragen soll eine jetzt anlaufende Kundenbefragung.
Rund 200 Haushalte aus dem Versorgungsgebiet wurden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Mit ihnen sind Telefoninterviews geplant. Sie dauern nach Unternehmensangaben jeweils zehn Minuten und werden von einer etablierten Firma erledigt. Die Stadtwerke Detmold wollen die Zufriedenheit der Privat- und Gewerbekunden wissen, wie gut die Betreuung bei Fragen zu Rechnungen ist oder ob das Angebot als ausreichend empfunden wird. Matthias Lehmann, Radio Lippe